Oprechte interesse, hoe zit dat ook al weer?
Geplaatst in Klantrelaties op
We hebben het altijd allemaal over de klant verwelkomen in het “warme bad” van onze organisatie. Veel vaker voelt de klant zich echt niet gewaardeerd en serieus genomen, terwijl dit aspect toch steeds belangrijker wordt. Een gemiddelde berijder komt immers nog maar 1 keer naar de showroom en ook in de zakelijke markt krijgen we geen 2e kans voor een eerste indruk!
Door in alles te laten merken dat het om de klant draait, bouwt u aan de klantrelatie. Trek daarom ruim de tijd uit om de klant te leren kennen, voordat u begint over de juiste oplossing. Durf te investeren. Vraag niet alleen naar zijn behoeften, maar graaf naar meningen, verwachtingen, pijnpunten en ambities. Stel de vragen die u als verkoper niet alleen verder helpen, maar actief bijdragen aan een goede klantrelatie.